AMINI STUDIO
果凍水豚 客服中心
遊戲、帳號、購買與錯誤問題，都可以找我們。
聯絡我們
請使用App中「我的 → 寫信給營運團隊」，或寄電子郵件聯絡我們。
請告訴我們使用的裝置、App版本、發生的狀況與時間。如果知道玩家ID，也請一併附上相關畫面。
請勿傳送密碼、驗證碼、登入權杖、身分證件或完整的信用卡號碼。
付款了卻沒有看到寶石？
請確認網路連線並重新開啟App，再確認是否使用同一個遊戲帳號。如果仍未解決，請告訴我們商品名稱、購買時間與商店訂單編號。確認期間不需要再次購買相同商品。
退款請依付款時使用的 App Store 或 Google Play 的流程申請，或聯絡客服。將依商店政策與相關法令處理，不保證一定退款，也不承諾特定的處理期限。
登入與紀錄
可以用訪客身分直接開始，連結 Apple・Google 帳號是選擇性的。登入帳號可以找回伺服器上的貨幣與購買的物品，但好感度、發現的反應等只存在裝置上的紀錄，不一定能全部恢復。如果紀錄有問題，請在清除App資料或刪除帳號之前先聯絡我們。
刪除帳號
可以在App的「我的 → 帳號與登入 → 刪除帳號」進行。以同一帳號遊玩的果凍水豚遊戲紀錄與剩餘貨幣也會一併刪除，且無法復原。只刪除App並不會刪除伺服器上的帳號。
果凍水豚溫泉
以下說明只適用於免費遊戲「果凍水豚溫泉」。
聯絡我們：溫泉App沒有寫信功能。請寄信到 [email protected]，告訴我們裝置、App版本（設定最下方）、正在玩的溫泉與發生的狀況。
紀錄：不需登入即可開始，進度只儲存在這台裝置上。因為沒有伺服器帳號，刪除App或更換裝置後，進度不會轉移。
恢復購買：移除廣告、黃金暖簾、新手禮包買一次就能一直使用。在新裝置或重新安裝後，請用同一個 App Store 或 Google Play 帳號點選「設定 → 恢復購買」。如果仍未解決，請提供商品名稱、購買時間與商店訂單編號。
廣告：廣告只有自己選擇觀看的獎勵廣告。移除廣告只會略過廣告影片，每天可領取的次數不變。
清除紀錄：可透過「設定 → 清除這台裝置的紀錄」或刪除App立即清除。因為沒有帳號，不需要申請刪除帳號。